'Verrassen en verwachtingen overtreffen'
Hoe zorg je ervoor dat de ultieme beleving, de 5-sterren klantbeleving, geen buzz woorden blijven maar werkelijkheid worden?
Samen met jou bedenken we hoe we de verschillende facetten van de customer experience en de klantgerichtheid van jouw organisatie kunnen verbeteren. Een aanpak die gericht is op het verrassen van jouw klanten op een onverwachte manier die net even anders dan anders is.
- Met persoonlijk en authentiek gedrag verwachtingen overtreffen.
- Gebruik maken van alle mooie facetten van de organisatie maar mèt een nieuwe strik erom.
- Ervaringen creëren die met geld niet te koop zijn.
- We geven klanten iets waarover ze willen vertellen.
