‘Verbonden zijn, verbonden voelen en uitdragen’
Tevreden en enthousiaste klanten zijn het best bewaarde geheim waarmee je jouw organisatie nog succesvoller kunt laten zijn. Maar hoe vertaal je dit naar ambassadeurschap, meer rendement en een zichtbare verbetering van de NPS-score? Hoe zorg je dat je, met het enthousiasme van deze klanten, nieuwe klanten aantrekt?
Eigenlijk heel eenvoudig; durf te vragen. Wees niet te bescheiden en vraag je klanten of ze hun ‘liefde’ voor jouw organisatie, hun customer loyalty, willen delen en daarmee anderen willen inspireren. Zo zorg je dat jouw organisatie een plek of merk is waar je graag bij wilt horen, een lovebrand.
